환불 정책

환불 정책 및 절차 안내

한강한량의 환불 정책과 처리 절차를 안내해드립니다. 예약취소 시점에 따른 환불 기준과 특이사항을 확인하실 수 있습니다. 원활한 서비스 이용을 위해 꼭 확인해주시기 바랍니다.

예약 및 결제

1단계
온라인 결제 시스템
네이버 예약/현장 결제

대여 및 이용

2단계
한강한량 픽업장소
잠실 한강공원 제1주차장

반납 절차

3단계
한강한량 반납장소
대여 장소와 동일

환불 처리

4단계
환불 시스템
결제수단별 자동처리

환불 관련 문의사항은 고객센터로 연락해주세요

고객센터 문의하기

환불 정책 안내

예약 취소 및 환불 정책

- 예약 2시간 전 이후 취소 시 : 환불 불가 - 당일 취소 : 예약금의 50% 환불 - 전일 취소 : 예약금의 100% 환불 - 기상 악화(우천) 시 : 전액 환불

물품 파손 시 보상 규정

제품 파손이나 심각한 오염 발생 시 제품가의 70%가 청구됩니다. 특히 텐트, 매트 등의 주요 물품은 반드시 주의해서 사용해 주시기 바랍니다. 진한 생지데님이나 빨간 양념류로 인한 오염은 보상 대상입니다.

초과 요금 안내

지정된 이용 시간(A세트: 19시까지, B세트: 20시까지) 초과 시 1시간당 5,000원의 추가 요금이 발생합니다. 현장에서 결제해 주셔야 합니다.

노쇼(No-show) 정책

예약 시간 기준 30분 이상 연락 없이 수령하지 않을 경우 노쇼 처리되며 환불이 불가합니다. 수령 20분 전 반드시 연락 부탁드립니다.

우천시 환불 정책

기상청 날씨 예보 기준으로 우천이 예상되는 경우 예약 전액 환불이 가능합니다. 단, 실시간 날씨 상황에 따라 판단하며, 사전 연락 필수입니다.