예약은 어떻게 하나요?
네이버 예약을 통해 간편하게 예약하실 수 있습니다.
당일 예약도 가능하며, 예약 시 1시간으로 표시되더라도 종일 이용 가능합니다.
결제 완료 시 예약이 확정되며 문자 메시지로 안내드립니다.
이용 시간은 어떻게 되나요?
A세트는 저녁 7시까지, B세트는 저녁 8시까지 이용 가능합니다.
계절별 텐트 설치 가능 시간이 다르니 참고해 주세요:
4-5,9-10월: 19시까지
6-8월: 20시까지
시간 초과 시 1시간당 5,000원의 추가 요금이 발생합니다.
취소나 환불은 어떻게 되나요?
취소 시점에 따라 환불 정책이 다릅니다:
- 예약 2시간 전 이후 취소: 환불 불가
- 당일 취소: 예약금의 50% 환불
- 전일 취소: 예약금의 100% 환불
- 우천 등 기상 악화로 인한 취소: 전액 환불
파손이나 오염 시 어떻게 처리되나요?
물건 파손 또는 오염 시 제품가의 70%가 청구됩니다.
특히 매트 위에서 진한 생지데님 착용이나 빨간 양념류 사용은 주의해주세요.
텐트 이너매트는 실내 전용이므로 실외 사용 시 손상 비용이 발생할 수 있습니다.
텐트 설치 시 주의사항이 있나요?
텐트는 반드시 2면 이상 개방해야 합니다.
19시 이후에는 텐트를 반드시 철거해야 하며, 미이행 시 과태료(100만원)가 부과될 수 있습니다.
수령 및 반납 20분 전에 반드시 연락주시기 바랍니다.
